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 2 - Les plates-formesCette partie de l’étude présente :
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| 2.1 - Présentation de l'étude plates-formes 2.1.1 Méthode La méthode a consisté à se placer dans la situation d’une organisation souhaitant acquérir une plate-forme. Fort de l’expérience de la première étude " Choisir un système de téléformation " menée en début d’année 1999, nous avons pu situer les produits dans une évolution, parfois dramatique (disparition, rachat). Nous avons adapté les grilles d ‘analyse puis de présentation des produits utilisées la première année. Ces outils ont été validés par le comité de pilotage. Nous avons sélectionné les 11 produits répondant aux critères définis par le Comité de pilotage :
Nous avons rencontré 10 éditeurs sur les 11 prévus. VirtualU a été observé à travers la version de démonstration et un entretien avec un formateur utilisateur. Nous avons complété notre grille et validé auprès des éditeurs. Certains éditeurs nous ont demandé de reporter au plus tard possible compte tenu de la date de sortie du produit (Lotus et Archimed). Nous n’avons pas pu avoir un retour de leur part mais cela a été le cas pour les autres éditeurs. 2.1.2 Un contexte de renouvellement rapide L’étude que nous avons finalisé en avril 1999, nous font constater les grands changements depuis 15 mois :
Seuls CourseInfo, WebCT, TopClass et VirtualU et Firstclass (étudié en 99) ont connu une évolution régulière. En France, Sylfide et Plei@d que nous n’avions pas étudié en 99 parce qu’ils n’avaient pas de distributeur, progressent. Nous les avons intégrés cette année. 2.1.3 Les besoins et les qualités des plates-formes La nouveauté et le manque de pratique de la télé-formation amènent parfois à attribuer à tel ou tel produit une qualité qui s'applique en fait à l'ensemble de l'offre. C'est ainsi que la possibilité d'utiliser des documents de source et de format variés ou la délocalisation de la formation sont présentées comme une originalité alors qu'elles sont le principe de base des produits étudiés. Les besoins Le concept global "d'administration de formations individualisées distribuées" est mis en œuvre de manière très différente d'un produit à l'autre. En effet, les grandes fonctions qui composent ce concept comportent une certaine part de dilemme ou de contradiction comme l'indique le tableau suivant.
Les outils informatiques permettent de concilier ces contradictions. Encore faut-il qu'ils soient utilisés de manière cohérente et au mieux de leurs possibilités par l'ensemble des participants au processus de formation. Les grandes fonctions observées : définition Les fonctions des systèmes de téléformation étudiés ont été observées à partir des points de vue et des besoins des différentes parties prenantes de la formation :
Elles touchent les questions de la gestion de l’apprentissage (organiser, négocier les parcours) du contenu (créer, distribuer, accéder aux ressources…), de l’interaction entre les parties prenantes (travailler en groupe, tutorer…) et de la logistique. Pour cela, chaque système propose un certain nombre de fonctions qui sont les briques sur lesquelles peuvent se construire les processus de formation : Le tableau suivant les résume très succinctement. On retrouve tous ces items dans nos grilles d'évaluation. Alors comment procéder pour évaluer une plate-forme de téléformation et aussi un portail (qui ne l'oublions pas comporte bien une ou plusieurs plates-formes de formation) ? Nous suggérons deux démarches :
Le choix d’un système de télé-formation doit en effet partir des processus de l’organisation pour :
Une école de commerce diffère d’une entreprise qui elle-même diffère d’un lycée, voire d’une autre entreprise. 2.1.4 Tableau des produits étudiés Voici les 11 produits étudiés en 2000. De nouveaux produits ont commencé à être étudiés (cf.chapitre 6 annexes : Tableau comparatif en 11 points de 5 autres plates-formes en cours d’étude)
2.1.5 Les autres produits Trois produits ont été inclus dans l’étude après le séminaire : Saba, Luvit, e-cursus, e-savoir édité par Synergy3R, Syfadis édité par Antalis (organisme de formation basé à Rennes). Un produit sera intégré ultérieurement :
2.1.6 Études similaires Une excellente comparaison datant de janvier 2000 entre les produits
américains CourseInfo, TopClass, VirtualU, WCB, WEBCT, Intralearn est proposée sur le
Web de FutureU. Elle intègre
des réactions d’utilisateurs, cependant, nous pouvons regretter que son approche
soit tournée uniquement vers les besoins de l’enseignement universitaire. Ce Web
donne accès à des études présentant les fournisseurs et le marché américain. |
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| 2.2 - Présentations en résumé 2.2.1 ARIADNE L'originalité d'ARIADNE est de fournir un vivier de documents pédagogiques, réparti sur 15 serveurs en Europe, alimenté et partagé par l'ensemble des adhérents de l'association ARIADNE (Alliance of Remote Instructional Authoring and Distribution Networks for Europe). Autour d’une architecture de système d’information (et de formation) distribué et collaboratif, ARIADNE propose un ensemble d’outils pour la mise en œuvre de formations à distance :
Licence : contrat confidentiality agreement (cadre
d’expérimentation)
2.2.2 Campus Virtuel La première version Campus Virtuel fut conçue et développée par le laboratoire Trigone de l’université de Lille 2 pour dispenser des cours en ligne pour le CUEP en formation de formateur et en gestion de groupes de production. Le CUEEP dispose d’une expérience de 8 ans dans le domaine de la formation à distance. Pour le développement de la plate-forme un accord a été passé entre l’université de Lille et la société Archimed. La version 1 a été entièrement revue et un développement industriel a été réalisé. Aidée par une subvention de l’Anvar une première version commerciale est disponible. Elle est déjà en usage dans plusieurs organismes. Sa diffusion sera engagée en juillet 2000. La société Archimed est une SSII qui développe et commercialise des outils d’archivage et de gestion d’information (workflow) dans de nombreux domaines : centres de documentations, centres d’information sur l’emploi et la formation, collectivités territoriales. Archimed a déjà réalisé deux outils de FAD pour la FIED (Audiosup) et pour le RUCA (Enseignement sur Mesure). Pour le fonctionnement de Campus Virtuel un bureau virtuel est d’abord installé sur le poste de l’utilisateur qui gère les applications et personnalise la configuration de l’utilisateur. Ce bureau qui se présente sous forme d’onglets est présent à tout moment quelle que soit l’application utilisée. L’originalité de cette plate-forme réside dans l’utilisation d’un moteur de workflow qui gère :
Sur une même ressource il peut y avoir plusieurs activités pédagogiques (exemple : travail de lecture personnel, réaliser un exercice à plusieurs, etc.) qui peut impliquer un ou plusieurs acteurs. Un réel travail collaboratif autour de ressources pédagogiques peut être géré dans le Campus Virtuel. Sur une même ressource il peut y avoir plusieurs activités pédagogiques (exemple : travail de lecture personnel, réaliser un exercice à plusieurs, etc.) qui peut impliquer un ou plusieurs acteurs. Un réel travail collaboratif autour de ressources pédagogiques peut être géré dans le Campus Virtuel.
2.2.3 CourseInfo Créé en 1997, BlackBoard est un éditeur américain basé à Washington qui depuis le mois de mars a un représentant en Europe, basé à Amsterdam. Plusieurs niveaux de services sont proposés : 1 - BlackBoard.com permet à chaque formateur de créer son cours et d’inscrire des apprenants pour animer une formation à distance. Ce service gratuit est utilisé dans 70 pays. Il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances spécifiques en HTML pour mettre en ligne ses cours, des modèles sont proposés pour mettre en ligne les cours et les évaluations. Service complètement en ligne, il ne nécessite aucun logiciel spécifique. 10.000 formateurs utilisent ce service plus particulièrement dans les écoles et les universités. 2 - BlackBoard CourseInfo et BlackBoard CourseInfo Enterprise sont des logiciels serveurs qui peuvent être installés dans une organisation pour créer des cours et un environnement d’apprentissage sur le Web. CourseInfo est gratuit et permet de créer et diffuser la formation. CourseInfo Entreprise peut être customisé en fonction des besoins. 3 - BlackBoard services, une offre de différents services tels que personnalisation de la configuration du serveur de formation, formation des utilisateurs, graphisme, intégration, maintenance, etc. Organisation du produit : accès à des cours préparés par les formateurs. Inscription individuelle dans une classe composée par le formateur. Toutes les activités concernent la classe. BlackBoard recommande l’usage de Acrobat Reader, Shockwave, Quick
Time 4, Real Player, Media Player et des principales applications de Bureautique. En résumé, les services proposés par BlackBoard sont très intéressants pour un organisme souhaitant démarrer avec peu de cours et évoluer vers un véritable Campus. La solution d’hébergement à coût réduit (600 F incluant la présence au catalogue et l’assistance) permet d’emblée une commercialisation en ligne.
2.2.4 DOCENT La version 5 est prévue pour Septembre 2000. Edité depuis 1997 par Mountain view, entreprise située près de Stanford aux Etat-Unis spécialisée au départ dans les outils d’évaluation. (180 salariés). Une structure a été créée pour l’Europe en mars 2000. La stratégie de Docent est uniquement centrée sur la diffusion de la plate-forme. Docent peut être utilisée pour supporter des portails et accueillir de nombreux organismes. Les possibilités de paiement (cybercash) facilitent cet usage. Un paiement de la plate-forme sous la forme de royalties du CA est envisagé. La répartition des contenus et de l’environnement d’apprentissage peut être distribuée à la demande : sur le serveur et en local grâce à Docent mobile (19 Mo pour l’application au total). L’organisation de l’offre est particulièrement originale. L’accès aux formations se fait par :
Les contenus pédagogiques doivent évidemment être décrits en fonction de ces paramètres. Un outil est proposé pour cela (Outliner). Les utilisateurs sont décrits en fonction de leur rôle dans Docent (instructeur, manager, administrateurs) et des privilèges qui y sont associés (paramétrables), en fonction de leurs profils, compétences, etc. Les compétences sont décrites par " capacités et connaissances " et sont liées à la base des activités professionnelles regroupées par domaines. Elles sont liées aux leçons, cours, programmes, et aux profils des individus. Outliner permet de créer des cours organisés sous forme d’arborescence de leçons de divers types et d’évaluations, de conditions (score) de passage d’une leçon à l’autre. L’outil d’évaluation 360° permet de définir, en fonction du profil de la personne, les évaluateurs concernés, une session d'évaluation et ses outils d’évaluation, de définir et éditer les rapports, de définir les écarts requis/réalisé en regard de profils. Docent comprend plusieurs outils :
2.2.5 Ingenium version 5 Asymetrix, éditeur américain a choisi d’abandonner Librarian au profit d’Ingenium. La politique de l’éditeur est de maintenir Librarian durant 2 ans et les systèmes de formation développés sous celui-ci pourront être en partie transférés vers Ingenium en tenant compte des fonctions largement différentes. En effet, Librarian permettait la création et la diffusion de contenus de formation au sein d’organisation (voir étude 1999). Ingenium est dédié à la gestion de la formation (en ligne et présentiel). Asymetrix Ingenium est éditeur de la gamme ToolBook et s’adresse à la clientèle des grandes entreprises. La plate-forme Ingenium vise l’organisation de la formation sous trois aspects :
Organisé autour d’une base de données SQL (qui permet par exemple de gérer l’appartenance d’un utilisateur à plusieurs organisations), Ingenium est composé de plusieurs produits :
L’inscription en tant qu’apprenant est conditionnée par son rôle, par la nature du cours. On peut paramétrer un circuit d’approbation d’inscription en particulier définir une inscription après une évaluation des connaissances (qui peut se faire par entretien, par test, par le suivi de formation) avec trois façons d’entrer dans l’évaluation des connaissances
On visualisera l’ensemble des écarts de connaissances, entre les acquis et le référentiel du métier (avec un degré de priorité) et les actions pédagogiques qui permettent d’acquérir les connaissances. Il est possible de s’inscrire à un cours sur une liste d’attente et connaître l’état de la liste d’attente. Les actions sont composées d’événements (avec dates, conditions d’inscription). Elles sont définies en référence aux compétences. Elles peuvent être affectées à un groupe dans son ensemble. Les conflits pour tel ou tel membre du groupe pour des raisons de niveau, de date, d’inscription sont signalés.
2.2.6 e-cursus, e-savoir Edité par Synergy3R, société créée en 1998. C'est en réalité ensemble d’outils allant de la gestion de compétences à la gestion de moyens de formation. Elle permet la gestion de plusieurs organismes. Cette plate-forme est commercialisée depuis le début 2000. Elle est en forte évolution. Elle est utilisée par Synergie3R dans son futur portail d'accès à la formation.
2.2.7 LearningSpace version 4.0 Pathware devient le cœur de la version 4 de LearningSpace. Son
implantation dans les grandes entreprises aux États-Unis justifie la décision de Lotus
de s’appuyer sur ce produit et d’assurer ainsi la continuité dans des
organisations importantes. La production de contenus est strictement extérieure à la
plate-forme et peut s’appuyer sur les produits Macromedia. Contrairement à la version 3, la version 4 s’appuie sur une base de données relationnelle (SGBD SQL server, ORACLE ou DB2 d’IBM), ce qui lui permet de s’adresser à des campus et à des systèmes multi-publics et multi-organismes. Elle ne nécessite pas Domino pour la distribution de cours et l’administration (hormis les fonctions de communication). Notes n’est plus nécessaire quel que soit le rôle tenu. La gestion des utilisateurs s’effectue par personne, par classe
correspondant à un cours ou par profil type.
2.2.8 Luvit version 3.0 Conçu par l’Université de Lund (Suède). Depuis lors, LUVIT est devenue une société à part entière, côtée à la bourse de Stockholm au courant du mois de juin 2000. Luvit connaît une expansion importante (formation des 350.000
adhérents d’un important syndicat (SIF). Luvit AB a dans son conseil
d’administration, outre des organismes financiers l’une des plus importantes
Universités scandinave Lund University qui a été à l’origine du développement de
Luvit. LUVIT propose plusieurs produits et services liés à la plate-forme :
La certification Windows 2000 de LUVIT 3.0 sera achevée en août de cette année. Au cours de l’automne, la plate-forme sera d’ailleurs conforme aux standards de l’IMS et aux critères de l’AICC.
2.2.9 Saba Société californienne, second fournisseur de plate-forme aux États-Unis derrière TopClass avec 2 millions de licences en 1999. La plate-forme Saba est utilisé par 70 fournisseurs de formation en ligne.
2.2.10 Syfadis Le développement de Syfadis a été soutenu par l’ANVAR. La plate forme Syfadis est commercialisée dans sa version 1.1 depuis novembre 1999. La version 2 de Syfadis sera disponible à partir du mois d’octobre 2000. Elle coïncidera avec la création d’une nouvelle société qui distribuera la plate forme. Cette nouvelle version intégrera des outils de travail collaboratif (Chat, Forum) plus performants, paramétrables et intégrables par les parcours des apprenants. Syfadis version 1 propose trois niveaux d’utilisation : Il permet à l’apprenant d’accéder à ses parcours de
formation, d’accéder aux tests en ligne, aux outils permettant la relation
tuteur/apprenants (mail, forums et chat). Un moteur de recherche intégré lui permet de
trouver les ressources transversalement à l’arborescence des parcours. Techniquement, la plate forme fonctionne à partir d’un navigateur installé sur le poste client. Le logiciel Syfadis est installé sur un serveur Windows NT sous Internet Information Server. Syfadis peut utiliser des bases de données Oracle, SQL Server ou Access.
2.2.11 Sylfide Version analysée : 2.2. Prochaine version : V3 en décembre 2000. Sylfide a été développé en 1996 par un organisme de formation Initiative Formation. Il est aujourd’hui commercialisé par le groupe Initiative en direction des entreprises et des organismes de formation professionnelle. Il permet de gérer l’ensemble des opérations intervenant dans la conception et mise œuvre de formations individualisées :
Sylfide est utilisé dans les centres de formation et les entreprises. C’est une application de Lotus Notes. Il s’appuie sur la version 5 qui est accessible à partir d’un navigateur pour la version stagiaire et d’un client Notes pour la version formateur. L’inscription se fait hors ligne à travers un organisme de formation, par le formateur ou l’administrateur.
2.2.12 Plei@d Mis en service en septembre 1998, Plei@d a été réalisé par le CNAM des Pays de la Loire pour ses propres besoins et pour répondre à une demande de la région Pays de la Loire. Plei@d a été dès sa création mis à disposition sur une même plate-forme technique de plusieurs organismes de formation de la Région Pays de la Loire. Aujourd’hui le CNAM est éditeur de la plate-forme et offre un service d’utilisation avec hébergement. Plei@d héberge aujourd’hui un total de 25 organismes : 6 Centres régionaux CNAM (CNAM des régions Bretagne, Franche Comté, Centre, Bourgogne, Haute et Basse Normandie) et 19 autres organismes (GRETA, AFPA, ESA, APP, etc.). Le projet à court terme du CNAM est d’installer un serveur par grande région (Ile de France, Ouest, Est, Sud-Est, Sud-Ouest), chacune de ces grandes régions disposera (au minimum) d'une plate-forme Plei@d offrant son service d’hébergement. Ces plates-formes seront ultérieurement interconnectées pour permettre l'échange d'informations ou l'exploitation mutuelles de certaines ressources de téléformation. Un premier pas est effectué dans ce sens avec l’installation du serveur Ile de France au CNAM Paris. A moyen terme, l’éditeur le CNAM des Pays de la Loire recherche un accord avec un opérateur qui assurerait la distribution de la plate-forme. Par cet intermédiaire elle pourrait être vendue à toutes structures (organismes, entreprises, collectivités, ...) intéressées. Actuellement une seule vente (hors le réseau CNAM) de la plate-forme (sans offre d’hébergement) a été réalisée pour un important organisme de formation belge. Description. La porte d’entrée de la plate-forme est l’organisme de formation qui est hébergé sur la plate-forme. L’apprenant ne peut s’inscrire en ligne, il doit passer par son organisme de formation. Une fois identifié, l’apprenant peut prendre connaissance des messages et informations diffusés depuis sa précédente séance et accéder à son parcours. Les ressources pédagogiques visualisables via le navigateurs ou téléchargées en utilisant une application spécifique " Télécommande " qui facilite l’opération. Une fonction statistique importante permet d'assurer le suivi d’apprenants ou de groupes. Les fonctions d'échanges (messagerie, forum, "chat") sont directement accessibles via l'interface. Les formateurs peuvent, à l’aide d’une interface simple, créer des parcours, des modules et séquences (en incorporant des documents pédagogiques existants) et inscrire des stagiaires. Plei@d intègre un générateur de QCM simple. Plei@d existe en version française et anglaise.
2.2.13 TopClass Commercialisée depuis 1995 par WBTSystems. WBTSystems a de nombreux partenaires : Sun, Oracle, Centra. Nous avons testé la version 4. TopClass permet de construire des parcours pédagogiques complètement paramétrables, y compris en réassignant automatiquement des ressources (des Learning Objects) en fonction de résultats à des tests proposés au cours du déroulement du programme de formation. Avec Publisher, un formateur peut assembler des Learning Objects pour en construire de nouveaux. TopcClass permet aussi de convertir divers matériaux pédagogiques divers sous un format unique. TopClass est compatible AICC et accepte le contenu d’autres éditeurs comme NETg. La politique de développement de TopClass est de passer des accords avec des partenaires à valeur ajouté, comme HyperOffice en France, plutôt que de vendre directement sa plate-forme à des utilisateurs finaux.
2.2.14 WebCT Version testée : 2.1. Version 3.0 diffusée en juillet 2000. Développé et distribué depuis 1997 par l’Université de la Colombie Britannique (Murrey Goldberg), WEBCT est commercialisé depuis 1999 par ULT (Universal Learning Technology) Deux marques : WCT la plate-forme et WebCT.com le hub du e-learning. La plate-forme est très largement utilisée dans les universités américaines et dans les pays du nord de l’Europe. Plus de 33.000 instructeurs répartis dans 1.150 collèges et universités utilisent WebCT pour dispenser environ 120.000 courses à plus de 5 millions d’utilisateurs dans 51 pays. Elle est utilisée en France par plusieurs universités : Nancy (Vidéoscop), Paris 3, le CNAM (Paris), l’école Polytechnique, l’INT d’Evry, l’ENST de Brest. WebCT.com, offre des ressources d’apprentissages en libre accès et des cours (500 cours disponibles en ligne) et l’accès à une communauté d’enseignants (forum, projets). Aux États-Unis, un étudiant peut configurer sur WebCT son propre programme de travail en achetant les offres des universités américaines émanant de plusieurs universités (My WEBCT). WebCT est en phase de francisation et un distributeur français développe des cours qui seront distribués sur la plate-forme, un grand nombre d’utilisateurs actuels sont partie prenante. Il nécessite peu d’investissement, c’est une solution sure et robuste. Les rôles se répartissent comme suit :
WEBCT permet de créer des cours organisés de manière hiérarchique et des Quiz. Il permet d’adapter l’apparence de l’interface à chaque cours. Il offre aux étudiants de nombreux outils lui permettant d’organiser ses documents, ses aides, de publier ses travaux, de s’auto-évaluer
2.2.15 VirtualU Version testée : 2.5 parue au 2ème trimestre 2000. Produit de la recherche universitaire (à l’instar de WebCT) (projet de recherche université virtuelle animé à partir du Canada : http://virtual-u.cs.sfu.ca/vuweb/VUfrench). Elle est le résultat d’expérimentations du réseau de recherche. Inspirée du " digital professor " créé en 1988 VirtualU a vu le jour en 1996. La plate-forme est distribuée par Virtual Learning Environments
située à Vancouver, British Columbia, Canada Après une inscription gratuite en tant que enseignant, la
présentation de VirtualU vous permet d’évaluer la manière de préparer,
d’organiser et d’animer la formation en ligne. |
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| 2.3 - Analyse : les fonctionnalités et usages
induits
2.3.1 L’organisation des produits Définition L’organisation proposée par les produits détermine en grande partie l’approche de la formation :
Cette organisation se traduit par la structure de la base de données
des utilisateurs, des ressources, des lieux. Analyse Les plates-formes de distribution de contenus. Généralement, les contenus de cours sont soit des documents lisibles sur écran (HTML) ou des documents téléchargeables. Dans ce cas les documents sont dans des dossiers en libre accès (BlackBoard) ou dans un parcours pédagogiques (Plei@d, TopClass, LearningSpace, Syfadis, Luvit, Saba) ou un carnet de bord (e-cursus) Le management de référentiels de compétences. Dans les produits Sylfide, Ingenium et DOCENT, on visualisera l’ensemble des écarts des connaissances, entre les acquis et des référentiels avec les actions pédagogiques qui permettent d’acquérir les connaissances. Saba comporte un plan individuel de développement (ressources pédagogiques liées aux compétences. La formation globale Ingenium Luvit, et Saba gèrent la formation quelque soit la forme, y
compris la formation présentielle ou la formation en ligne, dont la présentation du
parcours de la formation donne toute les possibilités. L’organisation par cours et individus La plus part des plates-formes autorisent la gestion de classes et d'individus. Certaines comme Saba permettent une gestion par compétences, certaines plates-formes sont plus orientées :
2.2.3 L’inscription et les procédures d’agrément Définition Nous retrouvons dans les plates-formes de téléformation, les différentes solutions d’inscription :
Analyse Des produits plus adaptés à la formation grand public ou distribution
de cours en grand nombre, vont donner la possibilité de l’inscription en
ligne : CourseInfo, WebCT, VirutalU, TopClass, LearningSpace, Saba, Luvit, e-savoir
e-cursus. Agréement Les processus d’autorisation sont peu développés et limités à deux possibilités : libre ou sur accord. Dans le cas de l’accord, il peut s’agir du manager (les produits corporate), du formateur ou du professeur (les produits académiques). Campus Virtuel considère l’inscription comme une action à gérer dans un workflow, donne la possibilité de se renseigner sur le cours (pratique, pédagogie, etc.) avant l’inscription définitive. Par le moteur de workflow toute les possibilités sont possibles.
2.2.3 Le point de vue apprenant Définitions Le premier écran après l’identification dans la plate-forme de formation est important, c’est la porte d’entrée au dispositif de formation. Cet écran " d’accueil " est souvent le moyen pour l’apprenant de retrouver son activité pédagogique. Depuis un an nous pouvons constater une évolution dans les plate-forme de plus en plus propose des outils de travail personnel, tel que bloc-notes, pages Web personnel, agenda. Des plus qui peuvent être utilisé pour renforcer les activités pédagogiques proposées. Analyse CourseInfo présente dans un premier écran les annonces laissées par l’instructeur. Cela démontre une logique d’un enseignant qui laisse à disposition pour les apprenants des cours en libre service avec des instructions que l’apprenant se doit de gérer lui-même. Il n’y a pas de parcours pédagogique personnalisé. Des outils sont disponibles pour l’apprenant tel que bloc notes, pages Web perso, agenda. Les outils sont bel et bien personnel et ne situent aucunement dans une logique de parcours pédagogique, il n’est possible " d’obliger " apprenant à aller consulter son agenda. Ingenium qui se situe dans une logique de compétences donne la possibilité à l’apprenant dès l’écran d’accueil de retrouver son cours dans son contexte de compétences à acquérir, ou de métier ou d’organisation, le cours se situe dans un ensemble et n’est pas isolé de la compétence. Plei@d accueille l’apprenant par la communication : nombre de message reçus, mais aussi avec la possibilité d’aller retrouver son parcours pédagogique ou il pourra suivre ses cours. Campus Virtuel avec une page d’accueil assez large comprenant le parcours pédagogique, la communication, les dossiers de travail en cours, le planning ou les annonces du cours inscrit donne un choix assez large à l’apprenant. Toutes les activités sont répertoriés et considérés au même niveau d’importance.
2.2.4 La pédagogie Bien sûr, la pédagogie se situe à l’intérieur des ressources et documents. Cependant, toutes les plates-formes n’offrent pas, de par leur organisation, les mêmes possibilités pédagogiques. Nous pouvons répertorier les grandes situations pédagogiques suivantes au niveau de la plate-forme :
Deux types d’organisation des parcours pédagogiques sont à distinguer :
Voici comment peuvent être schématisées ces deux organisations:
Analyse : Les modèles d’activité Toutes les plates-formes offrent la possibilité de l’auto-formation avec accès à des documents pédagogique en ligne dans un parcours de formation individualisé ou en groupe. L’organisation des parcours Ce parcours se présentera comme une suite de consultation de ressources avec éventuellement une évaluation dont les informations sont collectées et traités grâce à la norme AICC. LearningSpace, Plei@d, CourseInfo, TopClass, WebCT sont essentiellement basés sur le modèle 1 : Deux produits Campus Virtuel, Sylfide et, de manière moins nette, Ingenium, relèvent du modèle 2. Campus Virtuel offrant de larges possibilités pour le travail collaboratif. Sur Campus Virtuel le moteur de workflow permet de déterminer un flux de copie sur un ou plusieurs documents pédagogiques avec une liste de tâches assignées aux apprenants. Ce qui permet une notion de production par le stagiaire de documents sur lesquels un traitement aura lieu : correction, mise en commun et publication, travail collaboratif. Dans Sylfide, le process concerne la remise des travaux et la correction par le formateur. Il est défini par le formateur à l’avance parmi une palette de choix successifs. Ingenium présente le cours avec les tâches à réaliser. Concernant le travail collaboratif. La plus part des produits autorisent une communication, au minimum asynchrone, entre stagiaires. Les outils proposés par le bureau du Campus Virtuel sont orientés vers le travail collaboratif. De manière plus classique VirtualU donne une place importante aux travaux réalisés par les étudiants et à la coopération L’évaluation Sept plates-formes (Sylfide, DOCENT, LearningSpace, TopClass, CourseInfo, WEBCT, VirtualU) offrent la possibilité de créer des évaluations. LearningSpace, Sylfide, DOCENT, TopClass peuvent lier la passage d’une activité à l’autre aux résultats. Pour CourseInfo l’évaluation peut permettre de situer par rapport à un niveau de connaissance mais elle n’est pas liée à une ressource pédagogique. Les évaluations de Sylfide permettent à la fois de se situer par un référentiel métier et à un niveau de connaissance à atteindre. Ariadne, Campus Virtuel, Ingenium, VirtualU et WebCT n’offrent pas la possibilité de créer des évaluations directement dans la plate-forme (Plei@d intègre un générateur de QCM élémentaire). Mais Ingenium respectant la norme AICC et les résultats des évaluations peuvent faire partie du parcours pédagogique et permet de d’attribuer le cours. Certaines plates-formes (WEBCT, VirtualU) ne prennent en compte que les notes, les autres (Sylfide, DOCENT, LearningSpace, TopClass) produisant des résultats critériés.
2.3.5 Le tutorat et le formateur Définition Le tutorat est le lien " humain " avec l’apprenant il peut intervenir :
Lorsqu’il a lieu avant la formation, il peut être une aide au choix de cours ou au parcours pédagogique et agit en conseil. Peu de plate-forme offrent véritablement cette possibilité. Le tutorat est davantage prévu comme un soutien pendant la formation. Analyse Toutes les plates-formes offrent la possibilité de tutorat asynchrones par la messagerie et les forums. Un tutorat synchrone par chat et tableau blanc pour CourseInfo, LearningSpace (Sametime produit fonctionnant sous Domino), par chat pour Plei@d (" lent " mais possibilité d’enregistrement du chat). Deux produits se distinguent par l’intégration d’un processus de tutorat :
L’attribution des parcours L’attribution des ressources pédagogiques sont généralement liés à une évaluation sauf pour CourseInfo et Plei@d. Les plates-formes Ingenium, LearningSpace, Docent, Sylfide attribuent le parcours de formation en fonction de compétences. Docent et Ingenium procèdent à travers le rattachement des individus à des profils ou à des organisation et une relation établie entre l’offre et cette appartenance. Sylfide se base directement sur la comparaison entre les résultats du test et un référentiel. Ingenium et Docent gèrent les conflits éventuels avec les contraintes de planning ou de réservation de moyens (salles). VirtualU se limite au traitement d’individus, sans automatisation et suppose une affectation individuelle.
2.3.6 Les ressources Définition Les ressources pédagogiques accessibles à partir des plates-formes peuvent être fort différentes : documents multimédias, simulations, logiciels bureautique, vidéos, etc. Elles peuvent être accédées en ligne ou hors ligne après avoir été téléchargées ou recopiées (répliquées) sur la station de l'apprenant, voire depuis un cédérom. Format HTML et hors HTML Même s'ils représentent l'essentiel des documents accessibles sur l'Internet, les documents HTML ne permettent qu'un nombre relativement limité d'activités pédagogiques (ce sont des pages lisibles sur écran et imprimables, parfois des exercices, parfois des simulations avec animations). Pour aller au-delà, par exemple pour réaliser des simulations, il est nécessaire de faire appel à d'autres ressources comme des applets Java ou à des documents créés avec des outils de création de contenus comme Toolbook, Authorware ou Director, voire des outils dédiés à la simulation (Rapid) ou la modélisation (iThink). Si la gestion de documents HTML est évidente pour des systèmes fonctionnant sur l'Internet, les documents réalisés avec des outils comme ceux cités plus haut utilisent généralement des plug-in leur permettant d'être exécutés à partir d'un navigateur, donc une configuration du navigateur de l’utilisateur est nécessaire. Téléchargement et accès en ligne Certains documents complexes ou de grande taille peuvent être téléchargés par parties ou en utilisant les technologies dites de "streaming" (transmission par flux continu) comme pour la vidéo avec RealVideo. Certains éditeurs comme Asymetrix (Ingenium et Toolbook) proposent des plug-in permettant de télécharger par partie un document créé avec un outil spécialisé (Toolbook-Neuron Director ou Authorware). Sylfide dans sa version 2.2. offre la possibilité de charger les plug-in nécessaires à l’exécution des ressources. Création et importation Même si certaines plates-formes permettent de créer des documents pédagogiques, les systèmes étudiés n'ont pas pour objet la création de supports de formation, mais bien leur intégration et leur distribution. Analyse Si les plug-in sont installés avec le navigateur de l’utilisateur la plus part des plates-formes permettent d’exploiter tous types de fichiers. La création de ressources est parfois prévue, comme :
La mutualisation des ressources entre formateurs est particulièrement
aisée dans Sylfide, Campus Virtuel, Docent, ARIADNE et TopClass (learning objects).
2.3.7 La communication La communication entre les différentes
parties prenantes d'un dispositif de formation à distance (apprenants, formateurs,
responsables de formation, manager) est indispensable. Analyse Certaines plates-formes (CourseInfo, DOCENT, Plei@d, TopClass) ont un
serveur de messagerie interne (dont une adresse e-mail spécifique), ce qui facilite la
communication du contexte. D’autres ont recours à une messagerie externe. Le Campus
Virtuel, Sylfide et WebCT permette les deux options.
2.3.8 L’administration La plupart des plates-formes étudiées proposent des outils de reporting permettant de développer des tableaux de bord pour le responsable de formation Bien sûr, comme ces outils sont fondés sur des bases de données, il est toujours possible de construire de nouveaux tableaux de bord, mais cela ne peut se faire qu’au prix d’investissements supplémentaires, qui devront probablement être renouvelés lors de la prochaine version du produit (si les tables d’une base de données changent, tout est à refaire !). Analyse Les plates-formes destinées aux entreprises permettent d’établir des statistiques par individus ou par groupe choisis (DOCENT, Ingenium, LearningSpace, Plei@d, .Sylfide, TopClass). Les plates-formes destinées aux Universités ne proposent qu’un reporting par classe ou par individu (WEBCT) ou seulement exprimé en terme de notes (VirtualU). CourseInfo et ARIADNE ne proposent pas de possibilités de suivi. Les possibilités d’exporter et d’importer les données des systèmes de gestion externes se trouvent dans les plates-formes prévues pour les entreprises (CourseInfo, Docent, Ingenium DUT, Sylfide) TopClass et Campus Virtuel envisagent d’intégrer cette possibilité.
2.3.9 Les coûts Les coûts sont signalés dans les tableaux
comparatifs. Mise en œuvre de Plei@d Hard : entre 70 et 150 KF + connexion
Internet
Possibilité d’hébergement par le CNAM : 25 KF/ an pour 500 utilisateurs La gestion pédagogique reste à la charge du client et dépend de
l'organisation pédagogique adoptée.
Coûts de maintenance Les contrats de maintenance sont généralement calculés forfaitairement sur une base variant entre 15 et 20 % du prix des licences achetées par l’organisation. Les services d’hébergement Des services d'hébergement qui commençaient à apparaître en 99 se confirment. Les services de commercialisation VirtualU et WEBCT proposent d’héberger des cours gratuitement à condition que leur diffusion soit gratuite. Le support technique et la possibilité de vendre ses formations par le biais du commerce électronique. |
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| 2.4 - Analyse des résultats : comment choisir ? Le choix d’une plate-forme n’est pas que technique ou fonctionnel. Plusieurs considérations interviennent :
Voici quelques uns de ces critères analysés.
2.4.1 Des points communs qui relativisent le critère technique Quelques grandes évolutions sont observées qui concernent l'ensemble de l'offre : La plus part des plates-formes font appel à une base de données qui permet de gérer de manière cohérente l'ensemble des informations nécessaire à la téléformation (cette arrivée des bases de données comme cœur de la plate-forme a probablement relativisé l’avantage des produits proposés par ORACLE et SYBASE) Les modes d'accès privilégient le simple navigateur. En outre Plei@d propose en option un outil installer sur le poste utilisateur, la télécommande, facilitant les opérations de téléchargement et l'assistance utilisateur. Les applets sont abandonnés au profit de technologies plus faciles et légères pour l’utilisateur (technologies Xml).
2.4.2 Types de produits et correspondance avec le système de formation Les types de produits et d’approches sont, nous l’avons vu, assez différentes. Rappelons ici les grandes orientations que nous avons pu mettre en avant au travers des 11 plates-formes étudiées. Ce classement possible de l'offre n'est pas complet : plusieurs produits appartiennent à plusieurs catégories, ni homogène : certaines rubriques concernent la technique, d'autres l'organisation ou la pédagogie. C'est néanmoins une première approche qui nous paraît utile. Deux laboratoires et réseaux de compétences pédagogiques ARIADNE : Association d’enseignants qui mettent en commun
leurs cours et bénéficient de l’infrastructure technique et des outils de
développement. Il s’agit d’un laboratoire d’innovation pédagogique, Les Formules Web Les trois produits américains ont été retenus par leur prix, leur
usage confirmé dans les universités, leur robustesse : CourseInfo, VirtualU et
WebCT . VirtualU s’inscrit aussi dans cette catégorie puisqu’il peut
être utilisé comme plate-forme de développement. Formation académiques et approche par compétences Cours, inscription de classes ou de groupes, travail coopératif conviennent mieux aux approches académiques. Compétences et appartenance à des métiers conviennent mieux aux approches entreprises. La plupart des plates-formes peuvent s'adapter aux approches académiques même si leur complexité est parfois un obstacle pour l'appropriation par l'enseignant. Ingenium, Docent et Sylfide qui s’appuient sur des référentiels
de compétences conviennent bien à l'approche par compétence. Afin de valoriser et peut-être d'effectuer une synthèse entre les approches par connaissance et par compétences, deux directions devraient être approfondies dans les années à venir :
Les approches collaboratives Campus virtuel et VirtualU qui donnent une place importante aux travaux des étudiants avec la possibilité de les publier et d’intervenir. LearningSpace propose un environnement pour des Interactions apprenants / tuteur et apprenants/apprenants : forums et évaluations synchrones & asynchrones. Individualisation et groupe De manière paradoxale, l’individualisation de la formation exclut souvent la formation en groupe et la communication entre les participants. Cette communication est en effet souvent réservée aux séances animées par les formateurs.
Le dispositif 1 facilite la souplesse et convient bien à des
politiques de responsabilisation. Lorsqu’un suivi important doit être mis en place,
il demande des moyens importants de tutorat. Gestion de moyens et productivité administrative Les plates-formes de téléformation jouent de nombreuses autres
fonctions qui doivent être prises en compte. Par exemple, elle favorisent la
capitalisation du savoir faire la coopération entre formateurs.
2.4.3 Le système de formation, ses composantes, les partenariats envisagés portail interne Un portail de formation d’entreprise peut s’appuyer sur plusieurs composantes : plate-forme de diffusion, outil de collaboration, bibliothèque de ressources et s’approvisionner auprès de plusieurs fournisseurs : portails, éditeurs spécialisés, organismes de formation. Ce portail devrait rendre compte de l’organisation de la formation au sein de l’entreprise ou de l’organisation :
Fournisseurs et partenaire Il s’agit ici autant d’objectivité que d’opportunité qui varie suivant les matières et les sujets :
Savoir faire interne Ces choix dépendront bien évidemment des savoir-faire de l’organisation. Ces savoir-faire et l’investissement qui pourra être consenti dépendra de l’étape de développement concerné. Des étapes doivent en effet être définies.
2.3.4 Quelles étapes ? Les choix peuvent varier suivant le stade de développement de la téléformation dans l’entreprise. Voici quelques possibilités :
Les choix actuels ne concernent donc qu’une étape mais doivent tenir compte de la progression envisagée. Peut-être la question la plus importante n’est-elle pas " quoi choisir ? " mais quelles étapes de mise en place adopter ? |
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© tous droits réservés. photos et textes : Le Préau |
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